Turizm sektörü, ekonomik büyüme ve istihdam yaratma açısından önemli bir sektör. Ancak, son yıllarda turizm sektöründe personel eksikliği sorunu giderek artıyor. 2023 yılında, turizm tesislerinde bu sorun, sektörün gelişimine olumsuz etki yapıyor.
Turizm sektörü, ekonomik büyüme ve istihdam yaratma açısından önemli bir sektör. Ancak, son yıllarda turizm sektöründe personel eksikliği sorunu giderek artıyor. 2023 yılında, turizm tesislerinde bu sorun, sektörün gelişimine olumsuz etki yapıyor. Turizm Aktuelde Haluk Otçu imzasıyla yayınlanan bir haberde turizm sektöründe personel eksikliğinin tesislere büyük etkiler yaptığı vurgulandı. Yayın organında işlenen konuda şu bilgilere yer verildi:
Hizmet kalitesinin düşüyor
Turizm sektörü, müşteri memnuniyeti üzerine inşa edilmiştir. Hizmet kalitesi, turistlerin tatil deneyimlerini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Ancak, personel eksikliği nedeniyle tesislerde hizmet kalitesi düşüyor. Yetersiz sayıdaki personel, turistlerin beklentilerini karşılamada ve iyi bir hizmet sunmada zorlanıyor. Sonuç olarak, hizmet kalitesinin düşmesi ve yetersizliği, misafirlerin aynı tesisi tekrar tercih etmemesine ve olumsuz yorumlar yapılmasına yol açabiliyor.
Rekabet gücünün azalması
Turizm sektörü, yoğun rekabetin yaşandığı bir sektördür. Diğer tesislerle rekabet edebilmek ve daha fazla turist çekebilmek için kaliteli ve yeterli hizmeti sunmak gerekmektedir. Ancak, kalifiye personel eksikliği nedeniyle tesislerin rekabet gücü azalmaktadır, bu durum misafirlerin hizmeti daha iyi olan tesislere yönelmesine neden olmakta ve eksiklik yaşanan tesislerin geride kalmasına neden olabilmektedir. Her sene açılan yeni tesislere personel temini sıkıntısı giderek artmaktadır.
Çalışan Memnuniyetinin Azalması
Hizmet personel eksikliği, sadece misafirler üzerinde değil, aynı zamanda çalışanlar üzerinde de olumsuz etkilere yol açmaktadır.
Çalışanların yüksek tempoda çalışması, fazla mesai yapması ve yoğun stres altında olması, çalışan memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Uzun süreli çalışma saatleri ve aşırı iş yükü personelde tükenmişlik hissi yaratabilir. Bunun sonucu, motivasyon düşüşü ile iş performansı azalır, personel arasında istikrarsızlık ve memnuniyetsizlik ortaya çıkabilir.
Çalışan memnuniyetinin azalması, personel devir hızını arttırabilir. Personel sık sık iş değiştirmeye yönelir veya sektörü terk edebilir.
Personel devir hızının yüksek olması, tesislerin sürekli yeni personel arayışına girmesine ve iş gücü sürekliliğini sağlamakta zorlanmasına neden olur. Bu durum, tesislerin yeni personellerinin adaptasyon süreciyle uğraşmalarını gerektirir.
Hizmet Kapasitesinin Düşmesi
Tesislerde personel eksikliği, tesislerin hizmet kapasitesini olumsuz yönde etkiler. Yetersiz personel sorunu, yüksek sezonlarda tesislerde ciddi hizmet sorunlarına yol açabilir, misafirlerin tatil deneyimlerini olumsuz etkileyerek tesisin itibarını zedeleyebilir.
Çözüm Önerileri
Turizm sektörünün sürdürülebilir büyümesi, gelişmesi ve uluslararası rekabet için personel eksikliğiyle başa çıkabilmesi gereklidir.
Sektör paydaşları, hükümet, STK lar ve eğitim kurumları arasında iş birliği ve bilgi paylaşımı da eksikliğin giderilmesine katkı sağlayabilir.
İlk olarak, sektörde çalışacak nitelikli orta düzey personelin yetiştirilmesi ve eğitimine yönelik yatırımların arttırılması gerekmektedir. Turizm personeline yönelik mesleki eğitim programları ve kurslar düzenlenmeli, daha fazla kişinin sektöre katılımı sağlanmalıdır.
Ayrıca, tesislerin çalışan memnuniyetini arttırmak için çalışma koşullarının iyileştirmesi önemlidir. Çalışma saatleri hassasiyeti, adil ücretlendirme, motivasyon sağlayıcı teşvikler personel tutma ve memnuniyeti arttırma konusunda etkili olabilir.
Sonuç olarak, 2023 yılında turizm sektöründe yaşadığımız pek çok negatif etki yanında personel eksikliği de tesislerin hizmet kalitesi, rekabet gücü, çalışan memnuniyeti ve hizmet kapasitesi üzerinde olumsuz etkilere neden olmaktadır. Nitelikli personel yetiştirilmesi ve çalışma koşullarının iyileştirilmesi gibi önlemlerle bu sorun hızlıca çözülebilir ve turizm sektörü daha sağlıklı bir büyüme sürecine girebilir. ittifakgazetesi.com
